Condizioni generali di vendita della Suter Inox AG
A. Condizioni Generali di Contratto di SUTER INOX AG
1. Validità
Le «Condizioni Generali di Contratto» riportate nella presente sezione A (in prosieguo «CGC») disciplinano tutti i diritti e gli obblighi nel rapporto tra Suter Inox AG («SUTER») e i suoi clienti.
Per gli ordini trasmessi dai nostri clienti tramite lo shop online (www.suter.ch) si applicano a integrazione le Condizioni Generali di Contratto inerenti allo shop online riportate sul sito: www.suter.ch.
2. Condizioni generali
Eccezioni, patti accessori, modifiche ecc. necessitano della forma scritta. Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o divengano inefficaci o nulle, ciò non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni. In tal caso, la disposizione nulla andrà riformulata o integrata in modo da corrispondere il più possibile allo scopo contrattuale atteso. Le nuove versioni delle CGC vengono pubblicate in Internet (www.suter.ch) nelle lingue disponibili ed entrano in vigore – salvo opposizione scritta da parte del cliente – entro il termine di un mese.
3. Conferma d’ordine
In assenza dell’immediata comunicazione di eventuali contestazioni da parte del cliente, il contenuto della conferma d’ordine inviata da SUTER al cliente deve intendersi accettato.
3.1 Cataloghi / Listini prezzi / Offerte
Materiale informativo, cataloghi, disegni, listini prezzi e offerte non sono vincolanti e sono finalizzati unicamente a fornire informazioni più precise, con riserva di modifiche di assortimento e prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Il contenuto del materiale informativo (cataloghi, brochure, disegni, Internet) è protetto dal diritto d’autore. Tutti i diritti, compresi i diritti di riproduzione parziale, fotomeccanica ed elettronica, sono soggetti a previa ed esplicita autorizzazione scritta di SUTER.
3.2 Fattibilità tecnica
Ci riserviamo il diritto di accertare in via definitiva la fattibilità tecnica in sede di conferimento dell’ordine. In caso di evidenti malfunzionamenti del programma, l’offerta di SUTER non è vincolante. L’accettazione di tali offerte da parte del cliente non implica la stipulazione di un contratto con SUTER.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sui documenti di vendita si intendono come prezzi consigliati non vincolanti (PCNV) espressi in franchi svizzeri. Il metodo di formazione dei prezzi è a totale discrezione del rivenditore. Salvo quanto diversamente pattuito, tutti i prezzi si intendono per forniture nel consueto imballaggio, al netto di IVA, trasporto e assicurazione.
5. Condizioni di fornitura
L’entità e l’effettuazione della fornitura sono disciplinate dal contratto d’acquisto scritto o dalla conferma d’ordine. Le prestazioni che non vi sono comprese vengono fatturate in aggiunta. Sono consentite consegne parziali che vengono addebitate in fattura. In caso di consegne tramite autocarro, la merce va scaricata con l’ausilio del personale del cliente. Modifiche o annullamenti d’ordine richiesti dal cliente sono subordinati al consenso scritto di SUTER. In caso di annullamento, i costi inerenti a modifiche e a prestazioni già fornite sono a carico del cliente.
5.1 Termine di consegna
I termini di consegna sono indicativi e, come tali, non sono vincolanti per SUTER, a meno che SUTER non li abbia esplicitamente garantiti per iscritto. SUTER si sforzerà comunque di rispettare i termini di consegna anche in presenza di difficoltà imprevedibili. La mancata osservanza dei termini di consegna non autorizza il cliente né a recedere dal contratto né a far valere il diritto al risarcimento di danni o penali convenzionali.
5.2 Consegne in Svizzera
Le consegne avvengono franco domicilio (consegna a livello strada) del cliente, fatta eccezione per consegne espresse, in cantiere, su appuntamento, presso una sede diversa dal domicilio del cliente e senza possibilità di accesso con vetture. La scelta del mezzo di trasporto compete a SUTER.
5.3 Consegne all’estero
In caso di consegne all’estero, i prezzi si intendono franco fabbrica (ex works – EXW) di Schinznach-Bad e Dulliken come da Incoterms attualmente in vigore.
5.4 Valore minimo dell’ordine
Per un valore netto della merce fino a CHF 60.– applichiamo un contributo alle spese di spedizione.
5.5 Prestazioni di servizi
I prezzi contrattualmente pattuiti per la fornitura di merci comprendono esclusivamente il valore della merce. Sono escluse le prestazioni fornite da SUTER in relazione a consegna, modifiche, montaggio ecc. della merce. Salvo quanto diversamente pattuito, tali prestazioni vengono fatturate separatamente.
6. Pagamenti
In linea di principio, tutti i pagamenti vanno effettuati a favore della sede legale di SUTER, a 30 giorni netti oppure secondo quanto precisato nella conferma d’ordine o nella fattura. È espressamente escluso ogni diritto di ritenzione o trattenuta del cliente su beni di proprietà di SUTER. Il cliente si impegna a rinunciare a far valere eventuali diritti di ritenzione o trattenuta nei confronti di SUTER.
7. Riserva della proprietà
I prodotti forniti da SUTER rimangono di proprietà di SUTER fino alla ricezione, da parte di SUTER, del pagamento integrale e conforme al contratto del prezzo d’acquisto pattuito. Fino ad allora, SUTER ha il diritto di iscrivere la riserva della proprietà, ai sensi dell’art. 715 CC o di altre disposizioni legali applicabili al domicilio del cliente, nel registro dei patti di riserva della proprietà presso il rispettivo domicilio del cliente. Contestualmente all’avvio di un ordine, il cliente dichiara di acconsentire all’iscrizione di una riserva della proprietà giuridicamente efficace o a fornire tutte le dichiarazioni (in particolare il formulario 48al dell’Ufficio federale di giustizia) necessarie per l’iscrizione nel registro di riserva della proprietà. Fino all’intero saldo del prezzo d’acquisto, il cliente è tenuto a mantenere in buono stato i prodotti consegnati da SUTER, a trattarli con cura e a proteggerli nonché assicurarli contro tutti i rischi comuni.
8. Obblighi particolari del cliente
Il cliente è tenuto a effettuare personalmente il montaggio e la messa in esercizio della merce fornita conformemente alle direttive di SUTER.
9. Trasferimento di benefici e rischi
Se la consegna della merce viene effettuata da SUTER, i relativi benefici e rischi si intendono trasferiti al cliente nel luogo previsto per la consegna. All’accettazione della merce, il cliente è tenuto a notificare per iscritto e con immediatezza sia a SUTER sia al vettore gli eventuali danni visibili dovuti al trasporto. In assenza di tale notifica immediata, SUTER declina ogni responsabilità per danni imputabili al trasporto. Se i prodotti vengono ritirati dal cliente, i relativi benefici e rischi si intendono trasferiti al cliente nel momento in cui SUTER rende la merce disponibile per il ritiro presso la propria sede (ex works – come da Incoterms attualmente in vigore).
10. Accettazione della merce
Il cliente è tenuto a notificare per iscritto a SUTER e indicandone la natura eventuali danni, vizi e reclami subito dopo la loro constatazione e comunque non oltre i 5 giorni lavorativi successivi alla consegna o al ritiro.
Una proroga del termine di reclamo necessita dell’accordo scritto di entrambe le parti; ragion per cui in particolare eventuali riserve dichiarate unilateralmente dal cliente o CGC contrastanti non comportano alcuna proroga o interruzione del termine di reclamo.
11. Garanzia
In assenza di uno specifico accordo scritto contrastante, SUTER accorda su tutti i suoi prodotti e relativi accessori una garanzia per materiale e funzionalità valida per due anni a decorrere dalla data di consegna. La garanzia copre la sostituzione del prodotto ma non il suo montaggio o smontaggio o prestazioni di terzi. Non sono ammesse richieste di risarcimento per un valore superiore all’importo fatturato. SUTER non può essere ritenuta responsabile per danni conseguenti, tranne nei casi di dolo e negligenza grave.
Non si considerano vizi tutti i vizi o difetti che esulano dalla responsabilità di SUTER, in particolare quelli imputabili a normale usura, forza maggiore, trattamento improprio, interventi del cliente o di terzi, sollecitazioni eccessive o influssi ambientali insoliti.
Per trattamento improprio ai sensi della presente sezione si intende in particolare l’inosservanza delle indicazioni per la cura di Suter Inox AG conformemente al istruzioni per la manutenzione.
11.1 Garanzia per prodotti commerciali
Se la garanzia del produttore per i prodotti commerciali si estende oltre la garanzia di SUTER rimandiamo alle Condizioni di garanzia del produttore riportate all’indirizzo: https://www.suter.ch/it/prestazionidigaranzia/
12. Diritto di restituzione di prodotti difettosi
La restituzione di prodotti difettosi da parte del cliente va accompagnata da un reclamo presentato entro i termini stabiliti conformemente al punto 12.1, da una descrizione dettagliata dei difetti/vizi accertati nonché dal relativo documento di vendita.
12.1 Diritto di restituzione di prodotti ordinati per errore
Il cliente che abbia ricevuto prodotti ordinati per errore e desideri restituire la merce a SUTER deve attenersi alle seguenti condizioni:
Prodotti standard
Il ritiro del prodotto da parte di SUTER non comporta per il cliente alcun diritto al rimborso del relativo prezzo d’acquisto, bensì la sola registrazione a credito da parte di SUTER di un importo pari all’80% del valore netto del prodotto restituito – che verrà accreditato sul prezzo d’acquisto in occasione di un successivo ordine del cliente trasmesso entro il termine di un anno. SUTER si riserva il diritto di applicare eventuali altre detrazioni. La restituzione avviene a spese e a rischio del cliente. I prodotti vanno restituiti nel loro imballaggio originale e privi di vizi.
Soluzioni speciali su misura e articoli «non in catalogo»
SUTER esclude la restituzione di soluzioni speciali su misura e articoli «non in catalogo». Ciò vale per prodotti realizzati o procurati su esplicita richiesta del cliente quali, ad esempio, soluzioni su misura, lavelli in configurazioni personalizzate (con foratura per dispenser, impressione del logo del cliente, lavelli colorati), rubinetteria, cappe aspiranti ecc.
13. Risarcimento danni
13.1 Per dolo
Ai sensi delle disposizioni di legge, SUTER risponde nei casi di dolo o negligenza grave nonché dell’operato di suoi rappresentanti o soggetti ausiliari. Per tutti gli altri aspetti, la responsabilità di SUTER si limita a quanto sancito nelle disposizioni della Legge federale sulla responsabilità per danno da prodotti (LRDP) e, per i clienti con sede (domicilio) al di fuori della Svizzera, della Direttiva 85/374/CEE del 25.07.1985 per il ferimento o il decesso di una persona oppure il danneggiamento o la distruzione di un bene.
È inoltre esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità di SUTER, in particolare per danni diretti o indiretti.
Anche in caso di negligenza grave, la responsabilità di SUTER si limita ai danni prevedibili e tipici per il contratto, laddove non sia presente alcuno dei casi eccezionali sopra menzionati.
Fatta eccezione per la responsabilità ai sensi della LRDP e nei casi di dolo e negligenza grave è in ogni caso esclusa ogni responsabilità per danni causati dall’oggetto della fornitura a beni giuridici del cliente o di terzi, ad esempio danni ad altri beni.
13.2 Per vizi
Le disposizioni di cui al precedente comma 11.1 si estendono al risarcimento del danno in aggiunta alla prestazione e al risarcimento del danno in luogo della prestazione, indipendentemente dal motivo giuridico, in particolare a causa di vizi, di violazione di obblighi derivanti dal rapporto obbligatorio o da uso non autorizzato. Esse si applicano anche alla richiesta di risarcimento per spese inutili.
È espressamente esclusa ogni richiesta di risarcimento danni per eventuali errori in illustrazioni, prezzi o testi nonché per ritardi e mancate consegne di prodotti.
14. Protezione dei dati
I dati personali necessari al fine di una corretta gestione del rapporto commerciale vengono trattati con rigorosa riservatezza ai sensi delle vigenti disposizioni sulla protezione dei dati. I dettagli inerenti alla protezione dei dati personali sono reperibili nella Dichiarazione sulla protezione dei dati di SUTER, consultabile all’indirizzo www.suter.ch/it/protezione-dei-dati/. La separata Dichiarazione sulla protezione dei dati costituisce parte integrante delle presenti CGC.
15. Varie / Foro competente
SUTER può compensare i propri crediti con le contropretese del cliente. Il cliente non ha il diritto di compensare eventuali contropretese con i crediti di SUTER. Salvo diverso accordo scritto, i diritti e gli obblighi contrattuali non possono essere trasferiti o ceduti a terzi.
In caso di controversie tra SUTER e il cliente si applica esclusivamente il diritto svizzero con esclusione della Convenzione di Vienna (Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci dell’11 aprile 1980). Foro competente è Schinznach-Bad, se così convenuto. SUTER ha inoltre il diritto di chiamare in giudizio il cliente anche presso la sua sede legale o luogo di domicilio. Salvo nei casi di dolo, di negligenza grave e di responsabilità civile del prodotto (LRDP), la responsabilità di SUTER è limitata a un importo massimo di CHF 50’000.– per sinistro.
Suter Inox AG, Schinznach-Bad (Svizzera)
In vigore dal 2 maggio 2025
Sostituisce la versione del 31 gennaio 2025