Allgemeine Geschäftsbedingungen der Suter Inox GmbH
Stand: 19.01.2026
1. Geltungsbereich
(1) Die vorliegenden «Allgemeinen Geschäftsbedingungen» (nachfolgend AGB) regeln sämtliche Rechte und Pflichten aus Verkauf und Lieferung von Produkten im Verhältnis der Suter Inox GmbH (nachfolgend „Suter“), Nürnberger Strasse 13A, 93152 Nittendorf, Deutschland, zu ihren Kunden.
(2) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen und Vertragsabschlüsse unserer Kunden über allgemeine Auftragsformulare (postalisch, Mail, Messen, weitere zukünftigen Geschäftsbeziehungen) ebenso wie Bestellungen und Vertragsabschlüssen via Online-Shop (www.suterinox.de).
(3) Diese AGB gelten nur, sofern der Kunde Unternehmer (i.S.d. § 14 BGB), eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder Sonstiges im Sinne von § 310 Absatz 1 BGB ist. Wir behalten uns vor, dies durch die Anforderung geeigneter Nachweise zu prüfen.
(4) Unsere AGB gelten ausschliesslich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben. Dieses Zustimmungserfordernis gilt auch dann, wenn der Kunde im Rahmen der Bestellung auf seine AGB verweist und wir den AGB nicht ausdrücklich widersprochen haben.
(5) Für den Inhalt von im Einzelfall getroffenen, individuellen Vereinbarungen ist, vorbehaltlich des Gegenbeweises, ein schriftlicher Vertrag bzw. unsere schriftliche Bestätigung massgebend.
(6) Alle rechtserheblichen Erklärungen und Anzeigen der Kunden sind schriftlich (Schrift- und Textform) über ein den Kunden bekanntes Kontaktformular innerhalb unserer Software oder Kontakt E-Mail-Adresse abzugeben, weitere gesetzliche Formvorschriften bleiben unberührt.
(7) Vertragssprache ist ausschliesslich deutsch, es sei denn, für eine andere Sprachfassung dieser AGB wird ausdrücklich eine andere Vertragssprache festgelegt.
(8) Die derzeit gültigen AGB können bei Suter jederzeit angefragt werden und werden dann von uns zur Verfügung gestellt.
2. Vertragsgegenstand
(1) Suter bietet eigene Produkte als Küchenausstattung aus den Bereichen Massanfertigung, Spülen und Becken, Küchenzubehör und Armaturen an, die über Händler (Kunden im Sinne dieser AGB) an Endverbraucher verkauft werden.
(2) Die Produkte werden über die Suter Homepage, sowie auf Messen oder andere Direktkanäle diesen gewerblichen Kunden angeboten.
3. Bestellungen, Vertragsabschluss
(1) Ein Vertrag kommt durch ein Angebot und dessen Annahme zustande. Bei dem Angebot der Suter Inox GmbH im Internet, oder der Bestellsoftware, Messe/Ausstellungen sowie in Werbung handelt es sich nicht um ein Angebot im Rechtssinne, sondern um eine Einladung an den Kunden, ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages abzugeben.
(2) Angebote im Suter Online-Shop sind unverbindlich. Mit dem Anklicken des Buttons „Verbindlich bestellen“ gibt der Kunde ein rechtsverbindliches Angebot über den Kauf des im Warenkorb befindlichen Produktes Suter gegenüber zu den Bestimmungen dieser AGB ab.
(3) Auf Messen abgegebene schriftliche Bestellungen stellen verbindliche Angebote des Kunden dar.
(4) Eine Bestellung kann zudem auch auf dem Postwege an die Suter Inox GmbH übermittelt werden.
(5) Mündliche Zusagen, Nebenabreden oder technische Empfehlungen bedürfen bei allen Bestellprozessen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch den Verkäufer.
(6) Ein rechtswirksamer Kaufvertrag kommt in allen obigen Fällen erst mit dem Eingang der Suter Auftragsbestätigung per E-Mail zustande, spätestens durch Warenlieferung.
(7) Der Inhalt der Auftragsbestätigung von Suter an den Kunden gilt ohne unverzügliche Meldung von Beanstandungen durch den Kunden als angenommen
(8) Auskünfte, Beratung über anwendungstechnische Fragen etc. erfolgen stets unverbindlich und unter Ausschluss jeglicher Haftung. Der anderen Partei überlassene Muster sind hinsichtlich ihrer Eigenschaften unverbindlich, es sei denn, dass Suter schriftlich Eigenschaften zusichert.
(9) Alle Verkäufe werden nur zu den im Warenkorb bestimmten Lieferungsterminen, Mengen und Qualitäten abgeschlossen.
3 a. Kein Vertragsabschluss bei fehlenden technischen Machbarkeiten
Wir behalten uns vor, die technische Machbarkeit mit der Auftragserteilung abschliessend zu prüfen. Bei offensichtlichen Programmfehlfunktionen seitens Suter ist die Offerte nicht verbindlich. Die Annahme derartiger Offerten durch den Kunden führt nicht zum Zustandekommen eines Vertrages mit Suter.
4. Registrierung als Nutzer, Login, Online-Shop
(1) Kunden haben die Möglichkeit sich als Nutzer (User) mit einem persönlichen Kundenkonto auf unserer Website zu registrieren.
(2) Bei der erstmaligen Registrierung muss der Kunde eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Wenn der Kunde ein Kundenkonto für ein Unternehmen, z.B. in Form einer Personen- oder Kapitalgesellschaft (juristische Person) eröffnet, sichert er damit zu, dass er zur Vertretung des Unternehmens durch entsprechende Bevollmächtigung oder als zuständiges Vertretungsorgan der Gesellschaft berechtigt ist.
(3) Bei der Registrierung ist der Kunde verpflichtet, wahrheitsgemässe, aktuelle und vollständige Angaben zu den im Registrierungsformular geforderten Daten zu machen, insbesondere zu den Angaben des Unternehmens.
(4) Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten zu seinem Nutzerkonto vor dem unbefugten Zugriff Dritter zu schützen, um einen Missbrauch des Nutzerkontos zu vermeiden. Zudem empfiehlt es sich, das Passwort regelmässig zu ändern. Im Fall des Verlustes der Zugangsdaten / der Kenntniserlangung durch unbefugte Dritte verpflichtet sich der Kunde, seine Zugangsdaten umgehend zu ändern und ggf. eine vorübergehende Sperrung durch die Suter Inox GmbH zu veranlassen, soweit die Besorgnis einer missbräuchlichen Nutzung durch Dritte besteht.
(5) Die Verantwortlichkeit für die Nutzung des Kundenkontos liegt beim Kunden. Im Fall einer (rechts)missbräuchlichen Nutzung des Kundenkontos durch den Kunden oder Dritte behält sich Suter Inox GmbH das Recht vor, das Kundenkonto vorübergehend und im Fall einer wiederholt missbräuchlichen Nutzung auch endgültig zu sperren. Hierüber wird Suter Inox GmbH den Kunden informieren.
(6) Der Online-Shop wird im Rahmen der technischen Möglichkeiten bereitgestellt.
(7) Eine jederzeitige und störungsfreie Verfügbarkeit wird nicht garantiert.
(8) Der Verkäufer ist berechtigt, den Online-Shop aus Wartungs- oder Sicherheitsgründen vorübergehend abzuschalten.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Rechnungen sind innerhalb von 20 Tagen netto zahlbar respektive innerhalb von 30 Tagen bei Zahlung per Lastschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist.
(2) Sämtliche Preise verstehen sich exklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten sind im Preis enthalten, soweit sie nicht ausdrücklich gesondert ausgewiesen werden. Bei Massanfertigungen werden die Transportkosten berechnet und gesondert in Rechnung gestellt.
(3) Der jeweilige Versandkostenanteil wird im Rahmen des Online-Bestellprozesses ausgewiesen.
(4) Die Informationsunterlagen, Kataloge, Zeichnungen, Preislisten und Offerten sind unverbindlich und dienen ausschliesslich der näheren Orientierung. Sortiments- und Preisänderungen sind jederzeit ohne Vorankündigung vorbehalten
(5) Die Herstellung und Lieferung der Waren erfolgen zu den am Tag der Auftragserteilung (Aufgabe der Bestellung) gültigen, im Online-Shop von Suter Inox GmbH angegebenen Preisen sowie der angegebenen Währung.
(6) Der Kunde kann für die Bezahlung unter den jeweils zur Auswahl stehenden Zahlungsmethoden auswählen.
a) Bei Bezahlung per Lastschrift wird der Rechnungsbetrag von dem im Rahmen der Bestellung angegebenen Bankkonto abgebucht.
b) Falls eine Abbuchung vom Konto des Kunden aus vom Kunden zu vertretenden Gründen scheitert, z.B. wegen nicht ausreichender Kontodeckung, so hat der Kunde die durch die Rückbelastung entstehenden Bankbearbeitungsgebühren zu erstatten.
c) Bei Zahlung gegen Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zur Zahlung fällig.
(7) Die Rechnung wird zusammen mit der Lieferung der Ware bzw. an eine hiervon angegebene abweichende Rechnungsadresse übersandt oder dem Kunden als PDF-Dokument zur Verfügung gestellt.
(8) Kommt der Kunde mit der Zahlung von fälligen Rechnungsbeträgen in Verzug, ist Suter Inox GmbH berechtigt, die gesetzlichen gem, § 288 Abs.II BGB Verzugszinsen sowie die tatsächlich angefallenen Mahnkosten gegenüber dem Kunden geltend zu machen.
6. Lieferbedingungen
(1) Umfang und Ausführung
Für Umfang und Ausführung der Lieferung ist der schriftliche Kaufvertrag oder die Auftragsbestätigung massgebend. Leistungen, die darin nicht enthalten sind, werden zusätzlich in Rechnung gestellt. Teillieferungen sind zulässig und werden in Rechnung gestellt. Bei Lieferungen per Lkw wird vorausgesetzt, dass das Personal des Kunden beim Abladen behilflich ist. Vom Kunden gewünschte Bestellungsänderungen oder -annullierungen bedürfen einer schriftlichen Abmachung mit Suter. Änderungskosten und bereits erbrachte Leistungen bei Annullierung gehen zu Lasten des Kunden.
(2) Lieferfrist
Lieferfristen dienen als Richtlinien und sind als solche für Suter nicht verbindlich, soweit sie von Suter nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich zugesichert werden. Suter bemüht sich, Liefertermine auch bei Auftreten von nicht vorauszusehenden Schwierigkeiten einzuhalten. Die Nichteinhaltung von Lieferterminen berechtigt den Kunden weder zum Rücktritt vom Vertrag, noch zur Geltendmachung von Schadenersatz oder Konventionalstrafen.
(3) Dienstleistungen
Die vertraglich vereinbarten Preise für die Lieferung von Waren beinhalten lediglich den Preis für die Ware. Nicht eingeschlossen sind Leistungen, welche Suter im Zusammenhang mit Lieferung, Abänderung, Einbau etc. der Ware erbringt. Solche Leistungen werden, sofern nicht anders vereinbart, gesondert in Rechnung gestellt.
(4) Lieferungen in Deutschland
Die Lieferung erfolgt ab Lager der Schweizer Muttergesellschaft Suter Inox AG
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an den Frachtführer auf den Kunden über (§ 447 BGB).
Die Lieferungen erfolgen grundlegend bis Bordsteinkante des Kunden.
Ausgenommen davon sind Expresslieferungen, Baustellenlieferungen, Terminlieferungen, Lieferungen an einen anderen Ort als das Domizil des Kunden und Lieferungen ohne Zufahrtsmöglichkeit. Die Wahl des Transportmittels steht Suter zu.
(5) Lieferungen im Ausland
Bei Lieferungen ins Ausland verstehen sich die Preise gemäss aktuell gültigen Incoterms und möglichen Individualvereinbarungen
7. Widerruf
Kunden, die als Unternehmer im Sinne dieser AGB (vgl. § 1) bestellen, haben kein Widerrufsrecht.
8. Eigentumsvorbehalt, Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
(1) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller gegen den Kunden bestehenden Ansprüche aus derselben Bestellung Eigentum von Suter; im Fall, dass der Kunde eine juristische Person des öffentlichen Rechts, ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder ein Unternehmer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit ist, auch darüber hinaus aus der laufenden Geschäftsbeziehung bis zum Ausgleich aller Forderungen, die Suter Inox GmbH aus der Geschäftsbeziehung zustehen.
(2) Der Kunde kann nur mit einer unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten oder durch Suter Inox GmbH anerkannten Forderung aufrechnen. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
(3) Der Kunde ist zur Weiterveräusserung im ordnungsgemässen Geschäftsbetrieb berechtigt.
(4) Forderungen aus der Weiterveräusserung werden bereits jetzt an den Verkäufer abgetreten.
9. Pflichten des Kunden
(1) Solange der Kaufpreis nicht vollständig bezahlt ist, ist der Kunde verpflichtet, die von Suter gelieferten Produkte in Stand zu halten, sorgfältig zu behandeln und gegen alle üblichen Risiken angemessen zu schützen und zu versichern.
(2) Der Kunde verpflichtet sich, den Einbau und die Inbetriebnahme von gelieferter Ware entsprechend den Richtlinien von Suter selbst vorzunehmen.
(3) Übergang von Nutzen und Gefahr /Transportschäden
Erfolgt die Auslieferung der Ware durch Suter, so gehen Nutzen und Gefahr bei Ablieferung am vereinbarten Lieferort auf den Kunden über. Allfällige, sichtbare Transportschäden sind Suter und dem Frachtführer durch den Kunden sofort bei Annahme schriftlich anzuzeigen. Unterbleibt eine solche unverzügliche Anzeige, besteht seitens Suter keinerlei Haftung für Transportschäden. Werden die Produkte vom Kunden abgeholt, gehen Nutzen und Gefahr auf den Kunden über, sobald Suter die Ware an deren Sitz zur Abholung zur Verfügung stellt.
(4) Abnahme
Etwaige Schäden, Mängel und Beanstandungen muss der Kunde unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innert 5 Arbeitstagen nach Anlieferung bzw. Abholung, Suter schriftlich und unter Angabe des Mangels bekannt geben.
Eine Verlängerung der Rügefrist bedarf der schriftlichen Vereinbarung beider Parteien, weshalb insbesondere einseitig durch den Kunden erklärte Vorbehalte oder anderslautende eigene AGB keine Verlängerung oder Unterbrechung der Rügefrist bewirken.
10. Gewährleistung
(1) Ohne spezielle anderslautende schriftliche Vereinbarung leistet Suter für alle Suter -Produkte und deren Zubehör eine Garantie für Material und Funktionstüchtigkeit während 12 Monate ab Lieferdatum. Die Garantie / Gewährleistung umfasst den Ersatz des Produktes, jedoch nicht deren Ein- bzw. Ausbau oder Drittleistungen. Forderungen, die den Rechnungsbetrag überschreiten, können nicht geltend gemacht werden.
(2) Im Übrigen gelten hinsichtlich der Gewährleistung die gesetzlichen Bestimmungen für Kaufleute mit den besonderen, kaufmännischen Untersuchungs- und Rügeverpflichten nach § 377 BGB, diese muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen schriftlich nach Erhalt der Ware erfolgen,
(3) Über die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen hinaus werden keine Garantien hinsichtlich der gelieferten Waren oder Dienstleistungen übernommen, ausser solche Garantien werden ausdrücklich schriftlich eingeräumt.
10. Mangel / Nacherfüllung
(1) Ein Sachmangel liegt vor, wenn die Ware bei Gefahrübergang nicht die ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheit aufweist.
Technische Daten, Normen, Zeichnungen oder Prospektangaben gelten nur dann als Beschaffenheitsvereinbarung, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
(2) Sollte die gelieferte Ware einen Mangel aufweisen, der bereits zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs vorlag, dann führt Suter nach ihrer Wahl entweder die Nachbesserung oder Nachlieferung zur Mängelbeseitigung durch. Suter Inox GmbH ist berechtigt, die gewählte Art der Nacherfüllung zu verweigern, wenn diese objektiv unmöglich ist oder nur mit unverhältnismässigen Kosten durchgeführt werden kann. Schlägt die Mangelbeseitigung fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Die Mängelbeseitigung gilt nach erfolglosem zweiten Versuch als fehlgeschlagen, wenn sich nicht insbesondere aus der Art der Ware oder des Mangels oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt.
(3) Nicht als Mängel gelten Fehler und Störungen, die Suter nicht zu vertreten hat, insbesondere aufgrund natürlicher Abnützung, höherer Gewalt, unsachgemässer Behandlung, Eingriffe des Kunden oder Dritte, übermässige Beanspruchung oder ungewöhnlicher Umgebungseinflüsse.
(4) Zur unsachgemässen Behandlung im Sinne dieses Abschnitts gehört insbesondere die Nichteinhaltung der Pflegehinweise der Suter Inox GmbH gemäss Pflegeanleitung.
10 a. Rückgaberecht bei Mängeln
Eine Rücksendung von mangelhaften Produkten durch den Kunden bedarf der Beilage einer fristgerecht erfolgten Rüge eine detaillierten Fehler-/Mängelbeschreibung sowie des Kaufbeleges.
10 b. Rückgaberecht bei Fehlbestellungen
Tätigt der Kunde eine Fehlbestellung und will er die Ware an Suter zurückgeben, so gelten nachstehende Konditionen:
(1) Standardprodukte
Nimmt Suter das Produkt zurück, so entsteht hieraus dem Kunden kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises, sondern Suter erstellt für den Kunden eine Gutschrift über 80% des Nettowarenwertes des retournierten Produktes, welches bei der nächsten, innerhalb eines Jahres erfolgenden, Bestellung des Kunden an den Kaufpreis angerechnet wird. Weitere Abzüge behält sich Suter vor. Die Rücklieferung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Die retournierte Ware muss originalverpackt und frei von jeglichen Mängeln sein.
(2) Spezialanfertigungen und «nicht-Katalogartikel»
Spezialanfertigungen und «nicht-Katalogartikel» sind von der Rücknahme durch Suter ausgeschlossen. Es handelt sich um Produkte, die auf Wunsch des Kunden speziell hergestellt oder beschafft wurden, wie z.B. Massanfertigungen, Spülen mit individuellen Konfigurationen (Dispenserlochbohrung, Kundenlogo-Prägung, Farbspülen) Armaturen, Dunstabzugshauben, usw.
11. Garantie / Gewährleistung für Handelsprodukte
Sofern die Herstellergarantie für Handelsprodukte über die Garantie von Suter hinausgeht, verweisen wir auf die Garantiebedingungen des Herstellers unter: https://suterinox.de/garantieleistungen/
12. Haftung
(1) Der Kunde haftet, wenn er vorsätzlich oder fahrlässig gehandelt hat, für alle Aktivitäten, die unter Verwendung seines Accounts bzw. über seine Accounts auf der Internetseite vorgenommen werden.
(2) Suter haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(4) Suter haftet insbesondere nicht für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Datenverluste oder sonstige indirekte oder Folgeschäden,
(5) Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, die vertragswesentliche Rechtspositionen des Kunden schützen, die ihm der Vertrag seinem Inhalt nach gerade zu gewähren hat; wesentlich sind ferner solche Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmässig vertraut und vertrauen darf.
(6) Die Haftung ist der Höhe nach auf den jeweiligen Auftragswert begrenzt.
13. Datenschutz
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten werden auf der Grundlage der einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen streng vertraulich behandelt. Einzelheiten zum Schutz personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Suter, abrufbar unter www.suterinox.de/datenschutzbestimmungen. Die separate Datenschutzerklärung bildet integrierender Bestandteil dieser AGB.
14. Urheberrecht
Der Inhalt des Online-Shops und die Designs von Suter Inox sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, einschliesslich derjenigen des auszugsweisen Abdrucks sowie der fotomechanischen und elektronischen Widergabe bleiben der ausdrücklichen und vorherigen sowie schriftlichen Bestätigung von Suter vorbehalten.
15. Schlussbestimmung/ Salvatorische Klausel
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Gerichtsstand ist der Sitz des Verkäufers.
(3) Im Einzelfall mit dem Kunden getroffene Individualvereinbarungen (auch Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben Vorrang vor diesen AGB. Die Individualvereinbarungen bedingen der Schriftform.
(4) Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, so wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die jeweils einschlägige gesetzliche Bestimmung. In einem solchen Falle ist die ungültige Bestimmung in dem Sinne umzudeuten oder zu ergänzen, dass der mit ihr beabsichtigte Regelungszweck möglichst erreicht wird.
(5) Neue Versionen der AGB werden auf dem Internet (www.suterinox.de) in den verfügbaren Sprachen publiziert und treten nach Information des Kunden nach Monatsfrist in Kraft.
Anbieterkennzeichnung:
Suter Inox GmbH
Nürnberger Strasse 13A
93152 Nittendorf, Deutschland
Geschäftsführer Gregor Schneider
Handelsregister Amtsgericht Regensburg, HRB 21862, USt-ID DE457930226