FAQ

Aus welchen Materialien bestehen die Spülen und Becken im Angebot der Suter Inox GmbH?

Unsere Spülen und Becken bestehen aus hochwertigem Edelstahl. Das Material ist langlebig, hygienisch, lebensmittelecht, hitze-, korrosions- und rostbeständig, pflegeleicht und 100% recyclebar.

Ratgeber - Material

Welche Spüle/welches Becken passt zu meinem Unterschrankmass?

Die passende Spüle/das passende Becken hängt vom Unterschrankmass und den individuellen Anforderungen ab:

Ab 40 cm Breite:

• Kleinere Einzelbecken oder Spülen
  z.B. Linero LIO 34U, Daneo DAN 40F/7 oder Vantis VG 45U Green

Ab 60 cm Breite:

• grössere Becken oder Spülen
  z.B. Linero LIO 50U, Daneo DAN 55F/7 oder Vantis VG 50-42IF/12 Green
   
• Doppelbecken
  z.B. Daneo DAN 18U + DAN 34U
   
• Spülen mit Abtropffläche
  z.B. Daneo DAN 100-50IF

Im Webshop wird Ihnen bei jeder Spüle/jedem Becken jeweils das passende Unterschrankmass angezeigt.

Nutzen Sie unseren Produktfinder, um das passende Produkt für Ihre Anforderungen zu finden. In der Produktkategorie “Spülen und Becken” steht Ihnen der Filter “Unterschrank” zur Verfügung. Damit können Sie sich die passenden Produkte basierend auf Ihren Unterschrankmassen anzeigen lassen.

Zum Produktfinder

Ist Edelstahl hitzebeständig?

Edelstahl ist hitzebeständig und hat sich im täglichen Kücheneinsatz hervorragend bewährt. Nicht umsonst ist Edelstahl in Gastroküchen die erste Wahl.

Heisse Pfannen oder Kochtöpfe gehören dennoch auf das Kochfeld oder Untersätze und nicht direkt auf den Edelstahl, denn hohe Temperaturen können die Produktoberfläche beschädigen und / oder zu Verfärbungen führen.

Ist Edelstahl kratzbeständig?

Edelstahl ist ein sehr robustes, hochwertiges Material und behält über Jahre ein neuwertiges Aussehen. Gebrauchsspuren gehören dazu und geben dem edlen Material mit der Zeit eine schöne Patina. Die Kratzbeständigkeit variiert, je nach Oberfläche.

Besonders robust: Unsere IceDesign. Die Unempfindlichkeit gegen Kratzer verleiht jeder Massanfertigung eine zeitlose Schönheit.

Tipp: Für langanhaltende Optik Schneidebretter verwenden und scharfe Gegenstände nicht direkt über die Oberfläche ziehen. Beachten sie hierzu auch unsere Pflegehinweise.

Reinigung und Pflege

Können alle Becken in eine Edelstahl-Massanfertigung eingebaut werden?

Ja, alle Edelstahlbecken können direkt in die Edelstahl-Arbeitsplatte flächenbündig eingeschweisst werden.

Die Verschmelzung von Arbeitsfläche und Becken zur Materialeinheit ist unsere Spezialität. Die ästhetischen Vorteile springen sofort ins Auge. Das Konzept wirkt optisch aus einem Guss, was die Wertigkeit des Gesamteindrucks massiv steigert. Die funktionalen Pluspunkte liegen im fugenlosen Übergang der beiden Ebenen, was die Sauberhaltung dieser Zonen erleichtert.

Welche Oberflächen bieten sie im Bereich der Edelstahlarbeitsplatten an?

• IceDesign
• BlackRange Industrial
• BlackRange Passion
• Polar Look
• Xrange Ice
• Xrange Fineline
• Xrange Black
• Silk Look
• Warmgewalzt
• Breitband-Finish

Zu den Edelstahl-Oberflächen

Was ist sTec und wie funktioniert es?

sTec ist eine transparente Easy-to-Clean- und Antifingerprint-Beschichtung für ausgewählte Edelstahl-Oberflächen.

• Wasser- und schmutzabweisend – Flüssigkeiten perlen ab.
• UV-beständig, lebensmittelecht und pflegeleicht.

Ergebnis: langlebige, hygienische und gepflegte Oberfläche.

Auf der folgenden Seite finden Sie eine Übersicht unserer Edelstahl-Oberflächen sowie Informationen darüber, bei welchen Oberflächen eine sTec-Beschichtung möglich ist.
 

Edelstahl-Oberflächen

Welche Einbauarten gibt es für Spülen und Becken? Was ist der Unterschied?

Suter Spülen und Becken sind in den nachfolgenden Einbauarten erhältlich.

• Unterbau: Unter der Arbeitsplatte montiert – nahezu nahtlose Optik, elegant.
   
• Einbau:
  • Flächenbündig (F): Becken ist bündig mit Arbeitsplatte – modernes, minimalistisches Design mit sichtbarem Rand
  • Flächenbündig/Flachrand (IF): 1 Produktausführung, 2 Montagearten Der besondere Vorteil von IF-Modellen: Sowohl der flächenbündige Einbau als auch der flach aufliegende Einbau ist möglich – pflegeleicht, unauffällig mit sichtbarem Rand
     
• Eingeschweisst: Materialeinheit von Arbeitsfläche und Becken – fugenlose Übergänge, modern, konsequent und hygienisch

Die Wahl hängt von Material, Reinigungswunsch und Stil ab.

Ratgeber - Einbauarten

Wie finde ich das richtige Ausschnittmass für meine Arbeitsplatte?

Das Ausschnittmass hängt vom Spülen- bzw. Beckenmodell und der Einbauart ab:

• Die genauen Masse einer Spüle bzw. eines Beckens finden Sie auf der Homepage auf der jeweiligen Produktseite in der Rubrik “Downloads”. Das PDF-Dokument mit den Massangaben heisst “Masse / Ausschnitt”.

Gibt es Montageanleitungen?

Montageanleitungen stehen Ihnen auf der folgenden Seite zur Verfügung.

Montageanleitungen

Bietet Suter Inox eine Serviceleistung für das Ausmessen & Montieren von Edelstahl-Arbeitsplatten an?

Ja, Suter bietet einen professionellen Ausmess- und Montageservice für Edelstahl-Arbeitsplatten an. Damit reduzieren Sie Fehlerrisiken und sparen erst noch Zeit. Setzen Sie bei Edelstahl-Massanfertigungen auf unser langjähriges Know-how und unseren Support: vor, während und nach dem Bau.

• Ausmessservice
  Erfahrene Fachkräfte prüfen die baulichen Voraussetzungen und erstellen exakte Skizzen für die Fertigung. Preis auf Anfrage.
   
• Montageservice
  Wir bringen die bestellte Edelstahl-Massanfertigung termingerecht auf die Baustelle und montieren sie professionell vor Ort. So kommen alle Arbeiten rund um den Edelstahl aus einer Hand. Preis auf Anfrage.

Kontaktdaten für unsere Serviceleistungen
angebot@suterinox.de
+49 940 45069061
 

Serviceleistungen

Welche Art von Ablauftechnik gibt es?

Es gibt zwei Arten der Ablauftechnik:

• Desino: Verdeckter Ablauf mit untenliegendem Korb
  Die edle Abdeckung verdeckt den untenliegenden Korb dezent und schafft eine durchgängige, ruhige Optik im Becken. Kein sichtbares Sieb, keine Unterbrechung – ein durchgehender Beckenboden in seiner schönsten Form. Ob manuell, mechanisch oder sensorgesteuert – alle Varianten verzichten auf sichtbare Bedienelemente auf der Arbeitsfläche und sorgen so für eine klare und aufgeräumte Optik sowie eine einfachere Reinigung. Drei Positionen – offen, geschlossen und Reinigungsmodus – machen die Handhabung einfach und hygienisch.
   
• Sieb
  Der elegante Siebeinsatz überzeugt mit ansprechendem und klassischem Design. Er bildet einen fast nahtlosen Übergang zum Beckenboden, was nicht nur optisch edel wirkt, sondern auch eine einfache Reinigung ermöglicht.

Je nach Modell unterscheiden sich die beiden Ablauftechniken in Bedienung, Design und Komfort.

Innovative Ab- und Überlauftechnik

Kann ich den Ablauf später austauschen oder erweitern?

Der Ablauf wird im Herstellungsprozess ins Becken geprägt und kann nicht ausgetauscht werden.

Innovative Ab- und Überlauftechnik

Einzelteile wie Siebeinsätze oder Stopfen können je nach Modell jederzeit ersetzt oder ergänzt werden. Die passenden Ersatzteile finden Sie im Webshop.

Ersatzteile

Welche Bedienvarianten für die Ablaufbetätigung gibt es?

Es gibt drei Arten der Ablaufbetätigung:

• Sensorgesteuert: eFlow (Bedienung über Druck auf den Überlauf sowie sensorgesteuert) oder TouchFlow (Bedienung über Druck auf die Überlaufkappe).
• Mechanisch: Steuerung über Druckknopf auf der Arbeitsfläche.
• Manuell: Tipo Desino (Bedienung über Druck auf den Desino) oder Sieb (Bedienung über Druck auf das Sieb).
   

Innovative Ab- und Überlauftechnik

Welche Überlauftechnik gibt es?

Die Spülen und Becken sind mit einem verdeckten Überlauf ausgestattet. 

• Bei den Bedienvarianten TouchFlow Desino, Tipo Desino, TouchFlow, Druckknopf und Tipo überzeugt der verdeckte Überlauf mit einer schwenkbaren Edelstahlkappe, die bei steigendem Wasserstand automatisch zurückklappt. Die patentierte, magnetisch befestigte Lösung lässt sich zur Reinigung mühelos abnehmen und wieder einsetzen.
   
• Bei der Bedienvariante eFlow Desino erfolgt die Integration des Überlaufs in Form einer schwarzen Kappe fugenlos und flächenbündig in der Beckenwand. Der Überlauf reagiert sensorgesteuert. Erreicht der Wasserstand die Höhe des Überlaufs öffnet sich der Ablauf automatisch.
   

Innovative Ab- und Überlauftechnik

Wie reinige ich die Ab- und Überlauftechnik richtig?

Alle Ventilbestandteile sind spülmaschinengeeignet und einfach zu reinigen.

• Ablauftechnik Desino: Bewegen Sie den Desino in die Reinigungsposition, um ihn herausnehmen zu können. Mit einer Drehbewegung trennen Sie den Deckel vom Korb, um Speisereste zu entfernen. Sowohl den Deckel als auch den Korb können Sie mit warmem Wasser und gegebenenfalls einem milden Reiniger säubern. Alternativ können beide Elemente in der Spülmaschine bei einer Temperatur von maximal 65 °C gereinigt werden.
   
• Ablauftechnik Sieb: Entnehmen Sie das Sieb und entfernen Sie alle Rückstände mit warmem Wasser und gegebenenfalls einem milden Reiniger. Alternativ kann das Sieb auch in der Spülmaschine gereinigt werden.
   
• Überlauf: Nur von aussen reinigen – keine chemischen Reiniger direkt einfüllen. Für eine materialschonende Pflege empfehlen wir ausschliesslich milde, pH-neutrale Reinigungsmittel ohne scheuernde Bestandteile.
   

Reinigung und Pflege

Wie reinige ich meine Spüle oder mein Becken richtig?

Regelmässige Pflege erhält die Optik und Hygiene Ihrer Suter Spüle oder Becken:

• Täglich: Mit warmem Wasser und weichem Tuch abwischen.
• Bei Verschmutzungen: Mildes Spülmittel oder Edelstahlreiniger verwenden.
• Vermeiden: Scheuermittel, Stahlwolle oder aggressive Chemikalien.

Tipp: Nach dem Reinigen trocken nachwischen – das verhindert Wasserflecken und erhält den Glanz.

Reinigung und Pflege

Wie reinige ich meine Edelstahlabdeckung richtig? Auf was muss ich achten?

Edelstahlabdeckungen sind einfach zu pflegen:

• Mit warmem Wasser und weichem Tuch reinigen.
• Milde Spülmittel oder Edelstahlreiniger verwenden.
• Keine Scheuermittel, Stahlwolle oder Chemikalien einsetzen.
• Nach dem Reinigen gut abtrocknen, um Wasserflecken zu vermeiden.

Auf der folgenden Seite finden Sie für jede Edelstahlabdeckung aus dem Produktsortiment von Suter eine tabellarische Auflistung geeigneter bzw. ungeeigneter Reinigungsprodukte.

Reinigung und Pflege

Welche Reinigungsmittel sollte ich vermeiden?

Vermeiden Sie aggressive oder scheuernde Mittel:

• Nicht geeignet: Scheuermittel, Stahlwolle, Chlor-, Bleich- oder säurehaltige Reiniger (z. B. Essigkonzentrate).
  Salz-, Fluss- oder Salpetersäuren verletzen die Oberfläche und führen zu Korrosionen, zudem können längere Einwirkzeiten von säurehaltigen Produkten oder Lebensmitteln Flecken verursachen. Verwenden Sie deshalb auf keinen Fall chemische Kalkentferner, da diese bei falscher Handhabung die Oberfläche des Edelstahls zerstören können
• Empfohlen: Milde Spülmittel, neutrale Reiniger oder spezielle Edelstahlreiniger.
• Immer mit Wasser nachspülen und abtrocknen, um Schlieren zu vermeiden.

Auf der folgenden Seite finden Sie für jede Edelstahlabdeckung aus dem Produktsortiment von Suter eine tabellarische Auflistung geeigneter bzw. ungeeigneter Reinigungsprodukte.

Reinigung und Pflege

Wie entferne ich Kalk- oder Wasserflecken?

Kalk- und Wasserflecken lassen sich leicht entfernen:

• Regelmässig: Mit warmem Wasser und weichem Tuch abwischen.
• Leichte Flecken: Mit Citronenstein (anhängig von der Oberfläche), mildem Spülmittel oder Edelstahlreiniger behandeln.
• Hartnäckige Flecken: Mit milder Essiglösung einweichen, dann gut abspülen und trocknen.
• Nicht verwenden: Scheuermittel oder Stahlwolle.
   

Reinigung und Pflege

Gibt es spezielle Pflegeprodukte für Spülen und Becken aus Edelstahl?

Ja, für das Material Edelstahl sind folgende Pflegeprodukte geeignet: Citronenstein, milde Spülmittel oder Edelstahlreiniger. In unserem Webshop finden Sie auf der folgenden Seite passende Reinigungsprodukte:

Reinigungsmittel

Tipp: Regelmässige Pflege verlängert die Lebensdauer und erhält die Oberfläche.

Reinigung und Pflege

Gibt es Zubehörartikel passend zu meiner Spüle oder meinem Becken?

Ja, für viele Suter Spülen und Becken gibt es passende Zubehörteile:

• Für jede Spüle und jedes Becken finden Sie die passenden Zubehörteile auf der jeweiligen Produktseite in der Rubrik “Zubehör”.
• Resteschalen sind speziell auf die jeweiligen Modelle abgestimmt.
• Eine Auflistung aller Zubehörartikel finden Sie auf der folgenden Seite:

Zum Küchenzubehör

Tipp: Prüfen Sie Material und Abmessungen, um sicherzustellen, dass das Zubehör perfekt passt.

Welche Ersatzteile kann ich bei Suter bestellen?

Bei Suter können Sie verschiedene Ersatzteile wie Siebeinsätze, Stössel, Dichtungen, Befestigungsklammern u. v. m. bestellen.
Ersatzteile sind modellabhängig und für alle gängigen Modelle verfügbar.

Zu den Ersatzteilen

Tipp: Prüfen Sie die Produktseite Ihres Produktes im Webshop oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um das passende Ersatzteil zu finden.

Wie erkenne ich, welches Ersatzteil zu meiner Spüle, meinem Becken oder meiner Armatur gehört?

Um das richtige Ersatzteil für Ihre Spüle, Ihr Becken oder Ihre Armatur zu finden, beachten Sie folgende Punkte:

• Prüfen Sie die Modellbezeichnung Ihres Artikels. Diese finden Sie in der Produktdokumentation.
• Im Webshop sind für jede Spüle und jedes Becken die passenden Ersatzteile auf der jeweiligen Produktseite in der Rubrik “Ersatzteile” gelistet.
• Bei Unsicherheit hilft unser Kundendienst, das passende Ersatzteil schnell und unkompliziert zu identifizieren.
  service@suterinox.de

Tipp: Notieren Sie Modell und Material, bevor Sie Ersatzteile bestellen – so vermeiden Sie Fehlkäufe.

Wie kann ich Produkte bestellen?

Produkte von Suter können auf verschiedenen Wegen bestellt werden:

• Über den Onlineshop auf suterinox.de:
   

  Zum Produktsortiment
   
   

• Über Direktkontakt via E-Mail oder Telefon:
   
  • Für Bestellung von Produkten unterstützt Sie unser Kundendienst:
    service@suterinox.de
     
  • Für Sonderanfertigungen unterstützt Sie unser Angebotsservice:
    angebot@suterinox.de
    T +49 9404 5069061
     

Wie lange dauert die Lieferung?

Lieferzeiten variieren nach Bestellweg und Produkttyp: 

• Spülen und Becken sowie Armaturen: Lieferzeit bis zu 2 Wochen
• Edelstahl-Arbeitsplatten: Lieferzeit ab 3 Wochen bis 8 Wochen
   

Kann ich einen Artikel retournieren? Wie viel Gutschrift erhalte ich?

Eine Rücksendung von Standardprodukten ist nach vorheriger Absprache mit der Suter Inox GmbH möglich. Nimmt Suter das Produkt zurück, so entsteht hieraus dem Kunden kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises, sondern Suter erstellt für den Kunden eine Gutschrift über 80% des Nettowarenwertes des retournierten Produktes, welches bei der nächsten, innerhalb eines Jahres erfolgenden, Bestellung des Kunden an den Kaufpreis angerechnet wird. Weitere Abzüge behält sich Suter vor. Die Rücklieferung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Die retournierte Ware muss originalverpackt und frei von jeglichen Mängeln sein.

Sonderanfertigungen und “nicht-Katalogartikel” sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Es handelt sich um Produkte, die auf Wunsch des Kunden speziell hergestellt oder beschafft wurden, wie z.B. Edelstahl-Arbeitsplatten, Spülen und Armaturen mit individuellen Konfigurationen, usw.

AGBs

An wen kann ich mich bei Reklamationen oder Servicefragen wenden?

Bei Reklamationen oder Servicefragen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst. Unser Team prüft Ihr Anliegen und unterstützt Sie schnell und unkompliziert.

• Nutzen Sie dafür das Kontaktformular Serviceauftrag auf der Seite “Kundendienst & Support” oder senden Sie eine E-Mail an:
  service@suterinox.de oder telefonisch unter +49 9404 5069063

Kundendienst & Support

Wie und wo kann ich defekte Ware melden?

Etwaige Schäden, Mängel und Beanstandungen muss der Kunde gemäss AGB (9. Pflichten des Kunden) unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innert 5 Arbeitstagen nach Anlieferung bzw. Abholung, Suter schriftlich und unter Angabe des Mangels bekannt geben.
Bitte halten Sie dafür folgende Informationen bereit: Artikelnummer, Lieferschein- oder Rechnungsnummer sowie eine kurze Beschreibung des Schadens (idealerweise mit Fotos).

So melden Sie einen Defekt:

• Nutzen Sie das Kontaktformular Serviceauftrag auf der folgenden Seite
  
   Kundendienst & Support
  
   
• Oder wenden Sie sich direkt an den Kundendienst via E-Mail: service@suterinox.de oder telefonisch unter +49 9404 5069063
   

AGBs

Welche Garantie gilt für Spülen, Becken, Handelswaren und Edelstahl-Arbeitsplatten?

Ohne spezielle anderslautende schriftliche Vereinbarung leistet Suter für alle Suter-Produkte und deren Zubehör eine Garantie für Material und Funktionstüchtigkeit während zwei Jahren ab Lieferdatum. Zudem gewähren wir auf alle Suter Armaturen (Eigenmarke) eine Garantie auf Fehlerfreiheit des Materials und der Verarbeitung für einen Zeitraum von fünf Jahren ab Auslieferung (gemäss AGB, Ziff. 11).

Hinweis: Die Garantie gilt nur bei sachgemässer Verwendung, Montage und Pflege der Produkte.

Grundsätzlich gelten die AGBs der Suter Inox GmbH.

AGBs